Syncable:寄付のクレジットカード変更方法
マンスリーサポーターの皆さま、
いつも月額寄付でご支援いただきましてありがとうございます。
現在団体で使用しております寄付決済サービス「Syncable」におけるクレジットカードの変更方法について、お知らせいたします。
毎月、寄付決済が失敗している方々にはメールにて個別にご案内をしておりますが、変更のご対応後も決済されない方が発生していることから、その理由を先方に確認いたしました。
結果として、「マンスリーサポーターに申込みをした時点」での、「会員登録有無」および「ログイン有無」によって変更方法が細かく異なることから、この場にて詳細をご案内いたします。
<寄付者の4つのタイプ>
「マンスリーサポーターに申込みをした時点」で
1)会員登録をしていない方
2)会員登録をしていないが、その後会員登録をした方
3)会員登録が済んでおり、ログインをして寄付をした方
4)会員登録が済んでいるが、ログインをしないで寄付をした方
【Aタイプ】「指定ページから変更」するタイプの方
1)会員登録をしていない方
2)会員登録をしていないが、その後会員登録をした方
4)会員登録が済んでいるが、ログインをしないで寄付をした方
これら3タイプの方は、下記リンクより変更手続きをお願いします。
寄付をした際に使用したメールアドレスを入力すると、そのメアド宛に「継続寄付編集リンク」が届きます。そこからクレジットカード情報の更新をお願いいたします。
https://syncable.biz/auth/application/edit-recurring-donations/
なお、寄付をした際のメールアドレスが不明な方は、当会にお問合せください。
【Bタイプ】「マイページから変更」するタイプの方
3)会員登録が済んでおり、ログインをして寄付をした方
このタイプの方は、マイページにログインし、「カード情報」から変更いただけます。
●ご自身のタイプが分からない方
当会に問い合わせください。その後Syncableに確認します。
または、上記【A】【B】の2つから変更手続きをしてください。
寄付者様の状況によって、変更方法が異なり恐れ入りますが、心当たりのある方はご確認のうえ、ご対応のほど宜しくお願いいたします。
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