Syncable：寄付のクレジットカード変更方法

マンスリーサポーターの皆さま、
いつも月額寄付でご支援いただきましてありがとうございます。

現在団体で使用しております寄付決済サービス「Syncable」におけるクレジットカードの変更方法について、お知らせいたします。

毎月、寄付決済が失敗している方々にはメールにて個別にご案内をしておりますが、変更のご対応後も決済されない方が発生していることから、その理由を先方に確認いたしました。

結果として、「マンスリーサポーターに申込みをした時点」での、「会員登録有無」および「ログイン有無」によって変更方法が細かく異なることから、この場にて詳細をご案内いたします。

＜寄付者の4つのタイプ＞

「マンスリーサポーターに申込みをした時点」で

1）会員登録をしていない方

2）会員登録をしていないが、その後会員登録をした方

3）会員登録が済んでおり、ログインをして寄付をした方

4）会員登録が済んでいるが、ログインをしないで寄付をした方

【Aタイプ】「指定ページから変更」するタイプの方

1）会員登録をしていない方

2）会員登録をしていないが、その後会員登録をした方

4）会員登録が済んでいるが、ログインをしないで寄付をした方

これら3タイプの方は、下記リンクより変更手続きをお願いします。
寄付をした際に使用したメールアドレスを入力すると、そのメアド宛に「継続寄付編集リンク」が届きます。そこからクレジットカード情報の更新をお願いいたします。

https://syncable.biz/auth/application/edit-recurring-donations/

なお、寄付をした際のメールアドレスが不明な方は、当会にお問合せください。

【Bタイプ】「マイページから変更」するタイプの方

3）会員登録が済んでおり、ログインをして寄付をした方

このタイプの方は、マイページにログインし、「カード情報」から変更いただけます。

マイページからの変更方法

●ご自身のタイプが分からない方

当会に問い合わせください。その後Syncableに確認します。

または、上記【A】【B】の2つから変更手続きをしてください。

寄付者様の状況によって、変更方法が異なり恐れ入りますが、心当たりのある方はご確認のうえ、ご対応のほど宜しくお願いいたします。